Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11uuu tại địa chỉ 11uuu.bar, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi tính năng liên quan. Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang duyệt nền tảng 11uuu, bất kể bạn truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ khu vực nào khác tại Việt Nam. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

11uuu thu thập thông tin theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ nạp và rút tiền.
• Ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân khi xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia và tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu thu thập được 11uuu sử dụng với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp như sau:

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11uuu không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác trong những trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hosting, dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 11uuu.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 11uuu sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của chính sách này.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được chỉ định.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

11uuu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của 11uuu.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của 11uuu. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm trên cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11uuu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của 11uuu.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác. Khi điều này xảy ra, 11uuu đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản bảo mật hợp đồng với đối tác và áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với các yêu cầu tại Việt Nam.

9. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Nền tảng 11uuu chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý và xóa thông tin đó kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách

11uuu có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 11uuu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.